Política de Garantia – Original Insulfilm
A Original Insulfilm se compromete com a qualidade de seus produtos e serviços, oferecendo garantia em conformidade com a lei e com as melhores práticas do mercado. Nosso objetivo é assegurar que você tenha total tranquilidade ao adquirir nossas películas.
1. Cobertura da Garantia
Todos os produtos comercializados pela Original Insulfilm possuem garantia de fábrica contra defeitos de fabricação.
A garantia cobre exclusivamente problemas relacionados ao material, tais como:
- Descolamento da película;
- Bolhas permanentes após a instalação correta;
- Alteração anormal de cor ou tonalidade;
- Defeitos identificados na fabricação.
2. Condições para Validade da Garantia
A garantia será válida desde que:
- O produto seja instalado de forma correta, seguindo as recomendações técnicas;
- O cliente apresente nota fiscal de compra;
- A película esteja em uso dentro do prazo estabelecido pelo fabricante.
3. Exclusões de Garantia
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
- Instalação inadequada ou por terceiros sem qualificação;
- Danos causados por mau uso, quedas, atritos ou acidentes;
- Uso de produtos de limpeza não recomendados;
- Modificações ou reparos feitos de forma incorreta;
- Desgaste natural decorrente do tempo e do uso.
4. Procedimento para Acionamento
Caso seja necessário acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto para análise técnica. O prazo para avaliação é de até 7 dias úteis após o recebimento.
5. Soluções Possíveis
Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto equivalente;
- Substituição da película;
- Reembolso do valor pago, conforme forma de pagamento utilizada.
