Política de Reembolso e Devoluções – Original Insulfilm

A Original Insulfilm preza pela transparência e satisfação dos clientes. Todas as nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e são tratadas de forma simples e rápida.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (exceto produtos personalizados sob medida).
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original.
O frete de devolução é custeado pela Original Insulfilm.
Solicitações devem ser feitas pelo nosso atendimento oficial: contato@originalinsulfilm.com ou WhatsApp.

2. Produto com Defeito ou em Desacordo

Confira a mercadoria no ato do recebimento. Caso identifique avarias na embalagem, recuse a entrega.
Se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao pedido, entre em contato em até 48 horas.
Nesses casos, você poderá optar por: devolução do valor, troca por outro produto ou reparo, conforme avaliação técnica.

3. Produtos Personalizados

Itens feitos sob medida (como películas cortadas de acordo com modelo, ano do veículo e tonalidade escolhida) não podem ser devolvidos por arrependimento, já que são produzidos exclusivamente para cada cliente.

Exceção: em caso de defeito de fabricação ou divergência nas especificações solicitadas, o cliente pode solicitar substituição ou reembolso no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

4. Reembolso

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas após a solicitação.
Boleto ou transferência: devolução em até 7 dias úteis mediante envio dos dados bancários.

5. Garantia

Todos os produtos possuem garantia de fábrica. Essa garantia é perdida em casos de:

instalação incorreta,
danos físicos causados pelo cliente,
uso de produtos de limpeza não recomendados,
ou mau uso em geral.

6. Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e orientar o processo de troca ou devolução:

Horário: segunda a sexta, das 08h às 17h.

WhatsApp: (31) 9 91734883

E-mail: contato@originalinsulfilm.com.br